500 Casino: løs problemer med innskudd, uttak, innlogging og mobilspill

Du skrev inn beløpet med et komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist. Det er den vanligste årsaken til at et innskudd eller uttak blir stanset før det når frem.

Innskudd og uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er utenfor det som er tillatt, og transaksjonen stopper. Årsakene er ofte sammensatte:

• Beløpet er skrevet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.
• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i løpet av en periode.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at et pågående spill eller en bonus er registrert.
• Banken din blokkerer nettcasino-transaksjoner uten at du har fått beskjed.
• Du har skrevet inn et 500 casino voucher cod som ikke lenger er gyldig, og beløpet faller bort.

For å løse det, gjør følgende steg:

1. Skriv beløpet på nytt med punktum som desimaltegn, og fjern eventuelle mellomrom.
2. Se over hvor mye du allerede har satt inn og tatt ut den siste tiden, og sammenlign med grensene som gjelder for kontoen din.
3. Fjern bonuskoden hvis du ikke lenger vil bruke den, og prøv transaksjonen uten den.
4. Logg ut og inn igjen, og start en ny transaksjon fra hovedmenyen i stedet for fra en åpen spillside.
5. Prøv et mindre beløp først for å se om det er grensen eller selve beløpet som stopper deg.
6. Ta kontakt med banken din hvis ingen av delene hjelper, og spør om de tillater transaksjoner til spillselskaper.
7. Bruk www.500-casino.co.no sin støttefunksjon hvis grensen gjelder kontoen din, slik at de kan se hva som blokkerer.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avvist transaksjoner uten forklaring.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm eller en spinner som aldri stopper når du åpner spillet i telefonens nettleser. Slike feil kommer nesten alltid av noe lokalt:

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon av spillsiden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom Wi-Fi og mobildata.
• En annonseblokker eller utvidelse stopper skriptene som spillet trenger.
• Telefonen har for lite ledig minne til å laste hele spillet.
• Spillet krever at du har godtatt informasjonskapsler før det starter.

Følg denne rekkefølgen:

1. Oppdater spillsiden i nettleseren med en hard oppfriskning, slik at gamle filer lastes på nytt.
2. Slett informasjonskapsler og nettstedsdata for spillsiden, og last den på nytt.
3. Slå av annonseblokkere og utvidelser for spillsiden, eller prøv i et privat vindu.
4. Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om nettverket er problemet.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne, og start spillet på nytt.
6. Prøv en annen oppdatert nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer, og åpne deretter spillet direkte fra hovedmenyen.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster i noen nettleser på telefonen din.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen din er uendret. Det skyldes oftest at overføringen ikke er ferdig behandlet:

• Innskuddet er registrert hos banken, men ikke mottatt av spillsiden ennå.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har brukt en betalingsmåte som spillsiden ikke godtar for innskudd.
• Du har flere kontoer, og innskuddet gikk til en annen enn den du ser på.

Dette gjør du:

1. Vent litt og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Se i transaksjonshistorikken om innskuddet står som mottatt, under behandling eller avvist.
3. Sjekk at betalingsmåten du brukte, er den samme som står registrert på kontoen.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Ta bilde av bankutskriften som viser at beløpet er sendt.
6. Send en melding til support med beløp, betalingsmåte og tidspunktet for innskuddet.
7. Ikke gjenta innskuddet før support har svart, slik at du ikke betaler to ganger.

Kontakt support med en gang hvis transaksjonshistorikken viser avvist, men banken likevel har trukket beløpet.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er stengt etter flere forsøk. Dette er vanlige årsaker:

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som ikke er tillatt.
• Du har byttet e-postadresse eller telefonnummer uten å oppdatere kontoen.
• For mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du har prøvd å logge inn på feil adresse, for eksempel en gammel lenke.

Slik kommer du inn igjen:

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Bruk funksjonen for glemt passord, og følg instruksjonene du får tilsendt.
3. Sjekk at e-postadressen og telefonnummeret på kontoen er oppdatert.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
5. Slå på to-trinns verifisering hvis du har muligheten, slik at kontoen er bedre beskyttet.
6. Åpne innloggingssiden på nytt fra en direkte adresse i stedet for en lagret lenke.
7. Fjern lagrede passord for spillsiden i nettleserens innstillinger.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Hurtigoversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

Begynn alltid med den første sjekken i tabellen, fordi den som regel avdekker den enkleste feilen. Hvis den ikke gir svar, går du videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet. Mange av sakene løses ved å oppdatere saldoen eller laste spillsiden på nytt. Det er også lurt å bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak, slik at opplysningene stemmer overens. En casino bonus 500 kan påvirke hvor mye som er tilgjengelig for uttak, så sjekk alltid hva som gjenstår før du ber om uttak. Hvis du har brukt en 500 casino voucher cod, må du kontrollere at den er registrert på kontoen før du forventer at beløpet vises.

Skriv alltid beløp med punktum som desimaltegn, og bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak – det hindrer de fleste av problemene over.