Πληκτρολογήσατε λανθασμένο κωδικό και η οθόνη έμεινε σκοτεινή με το μήνυμα «Αποτυχία σύνδεσης». Η συνηθέστερη αιτία είναι η πολλαπλή εισαγωγή λανθασμένων στοιχείων, που κλειδώνει τον λογαριασμό.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος email ή συνθηματικό
- Προσωρινό κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες
- Ο λογαριασμός είναι ανενεργός λόγω μη επιβεβαίωσης
- Πρόβλημα με την υπηρεσία DNS ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο
- Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το email σας.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά συνθηματικού.
- Αν δεν λάβετε email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.
- Περιμένετε λίγα λεπτά πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το προσωρινά.
- Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής σας είναι σωστές.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε λίγα λεπτά.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Επιβεβαιώστε πρώτα το email σας αν το κάνατε εγγραφή και δεν το κάνατε.
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή αποθήκευσης κωδικού μία φορά.
- Αν τίποτα δεν λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Αν κανένα από τα παραπάνω δεν σας βοηθά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Wazamba και αναφέρετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε σύνδεση.
Αποτυχία ταυτοποίησης ή απόρριψη εγγράφων
Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά ή ότι η επαλήθευση εκκρεμεί χωρίς πρόοδο.
- Θολές ή κακοφωτισμένες φωτογραφίες εγγράφων
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το λογαριασμό
- Το έγγραφο έχει λήξει
- Αποστολή λάθος τύπου εγγράφου
- Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φωτισμό.
- Βγάλτε φωτογραφία χωρίς αντανακλάσεις και χωρίς να καλύπτετε κείμενο.
- Η φωτογραφία να δείχνει ολόκληρο το έγγραφο, χωρίς περικοπή.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση είναι ίδια με αυτά που δηλώσατε.
- Χρησιμοποιήστε διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, στείλτε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κατάσταση.
- Η απόδειξη να είναι πρόσφατη, το πολύ λίγων μηνών.
- Μην στέλνετε φωτοτυπίες ή σκαναρισμένα αντίγραφα, μόνο φωτογραφίες.
- Αν το έγγραφο απορρίπτεται, ελέγξτε αν έχει λήξει.
- Αν το όνομά σας έχει αλλάξει, στείλτε και το σχετικό πιστοποιητικό.
- Δοκιμάστε να στείλετε ξανά τα έγγραφα σε μορφή JPEG.
- Περιμένετε λίγες ώρες πριν ελέγξετε την κατάσταση.
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, ζητήστε βοήθεια.
Αν τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά επανειλημμένα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε οδηγίες για τη σωστή αποστολή.
Προβλήματα φόρτωσης ιστοσελίδας ή παιχνιδιών στο κινητό
Βλέπετε κενή οθόνη, παιχνίδια που δεν ξεκινούν ή αργή φόρτωση.
- Αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Υπερβολική προσωρινή μνήμη
- Πρόβλημα με το λογισμικό του κινητού
- Ελέγξτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένα.
- Ανοίξτε το Wazamba casino στον φυλλομετρητή του κινητού σας.
- Μην χρησιμοποιείτε εφαρμογή, αλλά το πρόγραμμα περιήγησης.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Κλείστε άλλες καρτέλες ή εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε χωρίς VPN.
- Απενεργοποιήστε την αποθήκευση cookie για λίγο.
- Επανεκκινήστε το κινητό σας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, αλλάξτε πρόγραμμα περιήγησης.
- Δοκιμάστε σε άλλη συσκευή για να δείτε αν είναι το κινητό.
- Στο Wazamba μπορείτε να παίξετε απευθείας από τον browser.
- Αν τίποτα δεν διορθώνεται, προχωρήστε στην υποστήριξη.
Αν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανένα πρόγραμμα περιήγησης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε ότι τα παιχνίδια δεν λειτουργούν.
Καθυστέρηση ανάληψης
Βλέπετε ότι η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα για περισσότερο από το συνηθισμένο.
- Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί
- Αποστολή λανθασμένου τρόπου πληρωμής
- Πρόσθετοι έλεγχοι ασφαλείας
- Προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών
- Ελέγξτε αν η ταυτοποίηση σας έχει ολοκληρωθεί.
- Αν εκκρεμεί, ολοκληρώστε την αποστολή εγγράφων.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με τη μέθοδο κατάθεσης.
- Δεν μπορείτε να αλλάξετε μέθοδο πληρωμής χωρίς προηγούμενη κατάθεση.
- Περιμένετε λίγες ώρες, καθώς οι έλεγχοι γίνονται σε ώρες γραφείου.
- Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός έχει το απαιτούμενο υπόλοιπο.
- Αν κάνατε ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, ελέγξτε τη διεύθυνση.
- Αν χρησιμοποιείτε τραπεζικό έμβασμα, η καθυστέρηση είναι συνήθης.
- Μην ζητάτε ταυτόχρονες πολλές αναλήψεις.
- Ακυρώστε την ανάληψη και ξεκινήστε ξανά αν περάσει πολύ ώρα.
- Αν η ανάληψη απορριφθεί, δείτε τον λόγο στο ιστορικό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν παραμένει σε εκκρεμότητα.
- Ζητήστε ενημέρωση για την κατάσταση.
Αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον αριθμό συναλλαγής.
Μία πρακτική συμβουλή: πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια, ολοκληρώστε την ταυτοποίηση σας και χρησιμοποιείτε πάντα την ίδια συσκευή και σύνδεση για να αποφύγετε πολλά από τα παραπάνω προβλήματα.