Πατάτε «Κατάθεση» στη σελίδα της stoiximan εισοδοσ και το σύστημα εμφανίζει το μήνυμα «Η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε». Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι το ποσό ξεπερνά ένα όριο που δεν γνωρίζατε.
Απορριπτόμενη κατάθεση ή ανάληψη λόγω ορίων
Το ταμείο δείχνει την κίνηση ως «Απορρίφθηκε» χωρίς περαιτέρω εξήγηση.
- Το ημερήσιο όριο κατάθεσης έχει εξαντληθεί
- Το όριο αναλήψεων ανά εβδομάδα έχει συμπληρωθεί
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο (π.χ. τράπεζα ή e-wallet)
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι δεσμευμένο για ενεργό μπόνους
- Η κάρτα ή το πορτοφόλι δεν είναι επαληθευμένα
- Μπείτε στην ενότητα «Τα όριά μου» μέσα από τον λογαριασμό σας. Εκεί βλέπετε τα τρέχοντα όρια κατάθεσης και ανάληψης.
- Αν το όριο είναι μικρότερο από το ποσό που θέλετε, μειώστε το ποσό ή περιμένετε έως την επόμενη ημέρα.
- Για αύξηση ορίου, επιλέξτε την επιλογή αλλαγής και ορίστε νέο ποσό. Η αλλαγή ισχύει άμεσα για αύξηση.
- Ελέγξτε αν το μπόνους σας έχει όρο στοιχηματισμού που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου. Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη δεσμευμένων κεφαλαίων.
- Αν χρησιμοποιείτε τραπεζική κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η τράπεζα επιτρέπει συναλλαγές σε τυχερά παιχνίδια.
- Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε αν η μέθοδος πληρωμής είναι επαληθευμένη. Αν όχι, τραβήξτε φωτογραφία της κάρτας ή του πορτοφολιού και ανεβάστε την.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, π.χ. 10 ευρώ, για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι στο όριο και όχι στη μέθοδο.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, ελέγξτε αν έχετε εκπληρώσει τον στοιχηματισμό του μπόνους. Το υπόλοιπο από μπόνους δεν είναι διαθέσιμο προς ανάληψη.
- Επιλέξτε διαφορετική μέθοδο ανάληψης από αυτήν της κατάθεσης, αν το επιτρέπει το σύστημα.
- Ακυρώστε την απορριφθείσα κίνηση και ξεκινήστε νέα από την αρχή.
- Αν τα βήματα δεν βοηθούν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε ακριβώς το μήνυμα σφάλματος και το ποσό.
Καθυστερημένη ανάληψη
Βλέπετε την ανάληψη ως «Σε εκκρεμότητα» για ώρες χωρίς να προχωρά.
- Η πλατφόρμα ελέγχει την ταυτότητά σας (KYC) πριν εγκρίνει την ανάληψη
- Το αίτημα υποβάλλεται σε μη εργάσιμη ημέρα
- Υπάρχει ενεργό αίτημα ακύρωσης μπόνους
- Η τράπεζα ή το e-wallet καθυστερεί από τη μεριά του
- Η ανάληψη είναι πάνω από το όριο και απαιτεί χειροκίνητη έγκριση
- Μπείτε στο ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
- Αν γράφει «Αναμονή για έλεγχο», σημαίνει ότι το σύστημα ελέγχει τα έγγραφά σας. Ελέγξτε αν έχετε στείλει ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης.
- Αν δεν τα έχετε στείλει, ανεβάστε τα από την ενότητα «Επαλήθευση» πριν καλέσετε υποστήριξη.
- Αν το αίτημα υποβλήθηκε Παρασκευή βράδυ, η επεξεργασία ξεκινά τη Δευτέρα. Περιμένετε μία εργάσιμη ημέρα.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους. Ακυρώστε το μπόνους αν θέλετε να προχωρήσει η ανάληψη, αλλά χάνετε το μπόνους.
- Αν η ανάληψη είναι πάνω από το τυπικό όριο, το σύστημα τη στέλνει σε χειροκίνητη έγκριση. Η έγκριση γίνεται εντός εργάσιμων ωρών.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να δείτε αν έχει μπλοκάρει τη συναλλαγή.
- Δοκιμάστε να ακυρώσετε την ανάληψη και να κάνετε νέα με μικρότερο ποσό, αν το όριο της μεθόδου είναι χαμηλό.
- Αν χρησιμοποιείτε e-wallet, ελέγξτε αν το υπόλοιπο του πορτοφολιού είναι αρνητικό.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό σας ταιριάζει με το όνομα του κατόχου της κάρτας ή του e-wallet.
- Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή για πάνω από 48 ώρες, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό της κίνησης.
- Μην κάνετε πολλαπλές αναλήψεις ταυτόχρονα, γιατί μπλοκάρονται μεταξύ τους.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Η οθόνη γράφει «Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί» ή «Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός» μετά από αποτυχημένες προσπάθειες.
- Υπέρβαση του ορίου αποτυχημένων συνδέσεων
- Ο κωδικός έχει λήξει λόγω παλαιότητας
- Η διεύθυνση email δεν έχει ενεργοποιηθεί
- Το σύστημα ανίχνευσε ύποπτη δραστηριότητα
- Δεν έχει γίνει επαλήθευση 2FA (αν το έχετε ενεργοποιήσει)
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολουθήστε την αποστολή email για επαναφορά.
- Αν δεν λαμβάνετε email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.
- Περιμένετε 15 λεπτά μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες. Το κλείδωμα λύνεται αυτόματα.
- Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, μπείτε στη σελίδα του stoiximan-casino.net και επιλέξτε «Υποστήριξη» από το μενού.
- Αν έχετε 2FA, θυμηθείτε ότι ο κωδικός εφαρμογής αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα. Αν αργήσατε, ξαναγράψτε τον.
- Ελέγξτε αν η διεύθυνση email σας έχει επαληθευτεί. Αν όχι, στείλτε ξανά το email ενεργοποίησης.
- Αν το σύστημα ζητά αλλαγή κωδικού, ορίστε έναν νέο με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο, ένα μικρό και έναν αριθμό.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και τα cookies πριν ξανασυνδεθείτε.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να αποκλείσετε τεχνικό πρόβλημα.
- Αν βλέπετε μήνυμα για ύποπτη δραστηριότητα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσετε ότι είστε εσείς.
- Μην χρησιμοποιείτε VPN κατά τη σύνδεση, γιατί το σύστημα το μπλοκάρει συχνά.
- Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, ζητήστε επαναφορά λογαριασμού μέσω υποστήριξης.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα μένει λευκή ή το παιχνίδι κολλάει στην οθόνη φόρτωσης.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Το πρόγραμμα περιήγησης δεν υποστηρίζει HTML5
- Πολλά ανοιχτά παράθυρα που καταναλώνουν μνήμη
- Προσωρινά αρχεία που είναι κατεστραμμένα
- Το λειτουργικό σύστημα χρειάζεται ενημέρωση
- Ελέγξτε την ταχύτητα του δικτύου σας. Αν είστε σε WiFi, δοκιμάστε δεδομένα κινητού και αντίστροφα.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές και καρτέλες για να ελευθερώσετε μνήμη.
- Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση. Αν χρησιμοποιείτε Chrome ή Safari, η ενημέρωση γίνεται αυτόματα.
- Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, ειδικά blockers διαφημίσεων, γιατί μπλοκάρουν το περιεχόμενο.
- Αν το παιχνίδι είναι live, δοκιμάστε να το ανοίξετε σε λειτουργία πλήρους οθόνης.
- Γυρίστε το κινητό σε οριζόντιο προσανατολισμό αν το παιχνίδι δεν προσαρμόζεται.
- Αν η σελίδα είναι λευκή, πατήστε ανανέωση (κουμπί επαναφόρτωσης) και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση για το λειτουργικό σύστημα (iOS ή Android). Παλιές εκδόσεις δεν υποστηρίζουν νέα παιχνίδια.
- Αλλάξτε προσωρινά από δεδομένα κινητού σε WiFi αν η σύνδεση είναι ασταθής.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε ένα άλλο για να δείτε αν είναι γενικό.
- Αν τίποτα δεν διορθώνεται, στείλτε στην υποστήριξη το μοντέλο του κινητού και το πρόγραμμα περιήγησης.
Μία συμβουλή που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: πριν κάνετε κατάθεση ή ανάληψη, ελέγξτε τα όριά σας και επαληθεύστε τα έγγραφά σας πρώτα. Το ίδιο ισχύει και για τη σύνδεση — χρησιμοποιήστε σταθερή σύνδεση και όχι VPN.