Hos Ibet casino Norge må du bekrefte identiteten din før uttak er mulig, selv om du kan spille rett etter registrering. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer helt med legitimasjonen.
Sikkerhet og rammer for spillingen
Er det trygt å spille hos Ibet casino online?
Ibet casino online bruker SSL for å beskytte dataene du sender inn. RTP på spillene vises i spillkatalogen, slik at du kan se hva slags avkastning hvert spill har over tid. Sjekk at adresselinjen viser en låst tilkobling før du taster passordet ditt. Du bør også bruke et passord du ikke har brukt andre steder.
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan tape?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette et tak for innskudd og for hvor lenge du vil spille. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Et tak du setter selv, gjelder til du eventuelt endrer det gjennom kundestøtten. Sjekk at grensen faktisk er lagret i kontoen før du gjør et nytt innskudd.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan be om en pause fra kontoen din gjennom kundestøtten eller i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men innestående saldo blir stående. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du ber om den. Etter at pausen er satt i gang, bør du sjekke at du faktisk er logget ut og ikke kommer inn igjen.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Nettleseren husker innloggingen din, så pass på å logge ut på telefoner andre bruker. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Spillene fungerer likt uansett om du sitter ved en datamaskin eller holder telefonen.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å bli kunde?
Du registrerer navn, adresse, fødselsdato og e-post, og disse opplysningene må stemme med legitimasjonen din. KYC er en del av prosessen, og du kan bli bedt om å sende inn et bilde av et gyldig dokument. Bruk fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet, fordi den brukes til å bekrefte kontoen.
Kontoen din og innloggingen
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker hos andre tjenester. Sjekk innboksen og søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
KYC-kravet betyr at spilleren må vise hvem de er før penger kan betales ut. Du laster opp et bilde av legitimasjonen din der alle kanter og teksten er tydelige. Sjekk at bildet ikke er uklart eller klippet, fordi det er den vanligste grunnen til at det blir avvist. Når dokumentet er godkjent, slipper du å gjøre dette på nytt senere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Ibet casino Norge?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt innloggingen. Har du mistet tilgangen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet. Sjekk om en annen i husstanden allerede har en konto før du registrerer deg. Flere kontoer fra samme person kan føre til at kontoen blir stengt.
Hvordan endrer jeg adressen eller telefonnummeret mitt?
Opplysningene oppdaterer du selv under kontoinnstillingene. Endrer du navn eller adresse, kan du bli bedt om ny dokumentasjon som bekrefter endringen. Sjekk at adressen står likt som i folkeregisteret. Ta kontakt med kundestøtten hvis feltet ikke lar seg endre.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg er inaktiv lenge?
En konto som ikke har vært brukt på lenge, kan bli satt på pause eller gjort inaktiv. Saldoen din blir ikke borte av den grunn, men du må kanskje kontakte kundestøtten for å få tilgang igjen. Sjekk innom kontoen med jevne mellomrom hvis du vil holde den aktiv. Pass på at e-posten din er oppdatert, slik at meldinger fra Ibet når frem.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for innskudd?
Ibet online casino viser de tilgjengelige betalingsmåtene i kassen når du er logget inn. Du velger selv hvilken du vil bruke, og beløpet trekkes fra den valgte kilden. Sjekk at navnet på betalingskontoen din er det samme som på spillekontoen. Første gang bør du gjøre et lite innskudd for å se at alt går gjennom.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?
Det kan ta litt tid før beløpet registreres, avhengig av betalingsmåten du valgte. Sjekk først om beløpet er trukket fra kilden din, og ta skjermbilde av kvitteringen. Har du skrevet feil kontonummer eller referanse, kan innskuddet ha gått tilbake. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har logget inn igjen.
Kan jeg ta ut penger til samme måte som jeg satte inn?
Uttak går normalt tilbake til den samme betalingsmåten du brukte for innskuddet. Sjekk at kontoen er fullt bekreftet med dokumentasjon før du ber om uttak. Beløpet kan ikke overstige det du faktisk har spilt for og vunnet. Har du satt inn med flere metoder, blir uttaket fordelt etter hvilke kilder som ble brukt.
Hvor lang tid tar et uttak hos Ibet app?
Behandlingen starter når forespørselen er sendt inn og kontoen er bekreftet. Tiden det tar avhenger av betalingsmåten og av om dokumentasjonen din allerede er godkjent. Du kan følge statusen på uttaket i kontoen din. Sjekk at du har valgt riktig beløp og mottaker før du bekrefter, så slipper du å avbryte.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avslag kommer ofte av at identiteten ikke er bekreftet eller at kontoopplysningene ikke stemmer. Les begrunnelsen du får, og send inn det som mangler. Sjekk at navnet på bankkontoen er identisk med navnet på spillekontoen. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke forstår hvorfor uttaket ble stoppet.
Bonuser og kampanjer
Hva betyr omsetningskravet på en bonus?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, regnes med, og noen spill teller mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille bonusen. Spiller du på feil spill, kan du miste både bonusen og gevinsten.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis du bryter vilkårene eller spiller et spill som ikke er tillatt. Et vanlig feilgrep er å be om uttak før omsetningskravet er oppfylt. Sjekk saldoen og eventuelle meldinger i kontoen for å se hva som skjedde. Kontakt kundestøtten hvis du mener at bonusen ble fjernet feilaktig.
Kan jeg bruke en bonuskode ved registrering?
Har du fått en bonuskode, taster du den inn i feltet som er ment for dette, før du bekrefter innskuddet. Sjekk at koden er skrevet nøyaktig som oppgitt, for én feil bokstav gjør at den ikke godtas. Koden må brukes innen den perioden den gjelder for. Etter at innskuddet er gjennomført, er det ofte for sent å legge til koden.
Gjelder bonusen for alle spill?
Nei, hver kampanje har sine egne spill som teller mot omsetningskravet. Noen spill teller fullt ut, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over tellende spill før du setter i gang. Velger du feil spill, kan du oppdage at fremgangen står stille.